Preguntas
Las preguntas que los empleadores suelen hacer primero
Si no encuentra la respuesta aquí, pregúntenos directamente. Respondemos con claridad, incluso cuando la respuesta no es la que querría oír.
General
¿De qué países traen trabajadores?
Bosnia y Herzegovina, Serbia, Macedonia del Norte, Colombia, Filipinas, Nepal e India. Para otros países, pregúntenos.
¿Para qué ocupaciones?
[Lista de ocupaciones o sectores con los que trabaja, p. ej. turismo, hostelería, construcción.]
¿Asumen trabajadores que ya tengo?
Sí. Asumimos renovaciones, cambios de empleador y documentación, también de trabajadores que llegaron a través de otras agencias.
Plazos y trámite
¿Cuánto se tarda desde la solicitud hasta la llegada?
Depende del país y de la institución, aproximadamente [rango] semanas. No garantizamos los plazos del MUP ni de las embajadas porque nadie los controla. Garantizamos que ninguno de nuestros plazos pasará desapercibido.
¿Y si el MUP pide una subsanación?
La preparamos nosotros. Fijamos un plazo interno 14 días antes del vencimiento de la subsanación, para no trabajar nunca a última hora.
¿Puedo contratar trabajadores de la región para la temporada?
Sí. Para Bosnia y Herzegovina, Serbia y Macedonia del Norte no hay fase de visado. Gestionamos el permiso de corta duración de hasta 90 días, el de temporada y el paso al permiso único.
¿Qué pasa cuando cambia la normativa?
Las nuevas reglas se aplican a los nuevos expedientes. Los trabajadores ya en trámite siguen con las reglas con las que empezaron.
Costes
¿Cuánto cuesta?
Preparamos la oferta según el número de trabajadores, el país y el tipo de permiso. Contáctenos y la recibirá en [número] días laborables.
¿Quién paga tasas, traducciones y billetes?
[Según lo acordado.] Estos costes de tramitación siempre se indican por separado de nuestros honorarios.
¿Y si un trabajador desiste o no llega?
[Su política de sustitución de trabajadores y el plazo en que se aplica.]
Después de la llegada
¿Quién proporciona el alojamiento?
[Según lo acordado: usted o nosotros.] En ambos casos verificamos el alojamiento según la superficie exigida antes de presentar la solicitud.
¿Qué debe hacer el trabajador tras su llegada?
Registrar su residencia y obtener la tarjeta biométrica y, dentro de los 180 días desde el primer día de trabajo, aprobar el croata de nivel A1.1. Nosotros controlamos esos plazos.
¿Cómo funciona la renovación del permiso?
120 días antes del vencimiento recibe una oferta con precio y plazo. Responde con un clic desde el correo o el portal. Si no hay respuesta, le recordamos a los 90 días, y a los 60 días asumimos el expediente como urgente.
¿Puede un trabajador cambiar de empleador?
Sí, mediante un trámite específico ante el MUP. Gestionamos la solicitud, la nueva documentación y la presentación hasta su aprobación.
Portal y datos
¿Cómo obtengo acceso al portal?
Recibe la invitación por correo con su primer expediente. Varias personas de su empresa pueden tener acceso.
¿Quién ve los documentos de mis trabajadores?
Solo las personas de nuestro equipo que los necesitan para su trabajo, y usted, en el caso de los documentos que compartimos con usted. Cada apertura de un documento queda registrada.
¿Cuánto tiempo conservan los documentos?
Según nuestras reglas de conservación. Cuando vence el plazo, los documentos se eliminan con aviso previo y registro de la eliminación.
¿No encontró su respuesta?
Envíe una pregunta o una solicitud de trabajadores. Le responderemos con una respuesta concreta.
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